Secondo l'ultimo report pubblicato da Deloitte e API sul settore FM, il 2023 verrà segnato principalmente da ciò che si è avviato lentamente negli ultimi anni, ovvero dall’utilizzo della tecnologia per innovare qualsiasi fase dei processi legati alla gestione degli ambienti di lavoro e non. Sono di grande aiuto nel processo di trasformazione digitale che il settore FM (Facility Management) deve necessariamente intraprendere.

Con questo sono stati delineati i tre trend e sfide principali per il FM che possono essere risolte con la tecnologia:

• L'integrazione della sostenibilità nelle strategie aziendali
• La reinvenzione degli spazi post-pandemia
• La visione integrata dei sistemi e il valore dei dati

Edifici intelligenti e sostenibilità

L'effetto combinato dei cambiamenti del comportamento e delle aspettative delle persone e delle normative è la forza trainante dello sviluppo della sostenibilità. La maggior parte delle aziende si sono già impegnate a inserire gli obiettivi di sviluppo sostenibile come parte centrale della loro strategia.

Sia per convinzione aziendale che per obbligo derivante dall'impatto della guerra in Ucraina, sarà necessario iniziare a ridurre il consumo energetico e l'impronta di carbonio in tutti i tipi di edifici, sullo sfondo dell'obiettivo vincolante di neutralità climatica per il 2050 del Green Deal Europeo.

Le piattaforme per la gestione di smart building offrono un funzionamento più efficiente e sostenibile degli edifici integrando in modo intelligente i dati provenienti dai sistemi di costruzione e facilitando l'analisi predittiva e l'automazione degli edifici.

I team FM hanno bisogno di soluzioni che consentano loro di muoversi in questa direzione, tra cui, ad esempio, l'utilizzo dell'IoT (sensori intelligenti) per automatizzare l'illuminazione, il riscaldamento e altri sistemi HVAC, tutti i tipi di consumo in tempo reale. Oppure la sensorizzazione degli edifici, la quale incorpora soluzioni per il rilevamento del tasso di occupazione degli spazi, che consente di comprendere meglio le dinamiche quotidiane degli edifici per modificare, ad esempio, i criteri HVAC basati sullo storico, sviluppando misure innovative che si concentrano sull'uso dell'edificio, automatizzandone l'esecuzione attraverso l'integrazione delle piattaforme IWMS (sistemi di gestione integrata degli edifici).
Facendo un ulteriore passo avanti, l'incorporazione di informazioni predittive su variabili esterne come, ad esempio, le previsioni meteo o le presenze in ufficio, attraverso piattaforme di smart building.

Inoltre, avere queste informazioni di prima mano è di reale interesse quando si tratta di rinnovare i contratti di locazione o di richiedere livelli di servizio adeguati nei contratti.

La trasformazione post-pandemica degli spazi: i nuovi uffici

Stiamo assistendo al più grande cambiamento nel modello organizzativo delle imprese degli ultimi cento anni: il lavoro remoto e il modello ibrido. Di fronte a questo cambiamento, esistono tre tipi di organizzazioni:

Gli innovatori: per loro è chiaro che è arrivato il momento di cambiare il luogo di lavoro, riempirlo di tecnologia e utilizzare tutte le informazioni per garantire uno spazio di lavoro sostenibile, sano, efficiente, produttivo e collaborativo. Uno spazio che genera un'ottima esperienza per i dipendenti e facilita l'attrazione e la fidelizzazione dei talenti, migliorando così la posizione competitiva dell'azienda.

I tradizionalisti: il lavoro da remoto è finito, tutti in ufficio. È sorprendente vedere leader come Elon Musk difendere questo tipo di tesi o David Solomon, CEO di Goldman Sachs, il grande difensore del ritorno in ufficio e il più grande detrattore del lavoro da remoto.

Gli indecisi: stanno nel mezzo, una buona fetta delle aziende non ha le idee chiare su cosa accadrà e non si muove.

Che ci piaccia o no, il mondo è cambiato e le aziende devono cambiare con esso. Secondo ISS, la previsione di occupazione media degli spazi aziendali è più vicina al 25-50% rispetto alla cifra pre-COVID del 51-75%. Il nostro consiglio ai FM è di non lasciarsi prendere dal cambiamento senza averlo esplorato, di muovere i primi passi con le moderne tecnologie intelligenti per gli edifici, perché se c'è una cosa che le contraddistingue è che si tratta di un'innovazione facile e immediata da testare, con un alto profitto garantito.

Prendiamo l'esempio recente di UBS:
La banca UBS ha implementato una politica globale di lavoro flessibile che consente a due terzi dei suoi dipendenti di lavorare permanentemente da casa o in ufficio. Questo ha permesso loro di liberare spazio e di subaffittare due piani. E non sono soli. Infatti, secondo Colliers International, nella sola città di Londra ci sono circa 1.876.000 metri quadrati di edifici aziendali disponibili per il subaffitto, il 20% in più rispetto ai tempi pre-pandemia.

Visione integrata dei sistemi e valorizzazione dei dati

La più grande criticità del FM sono i dati. Mancano, sono frammentati, a blocchi, di difficile accesso o hanno un'interfaccia poco intuitiva e comprensibile. Migliorare la qualità delle decisioni è facile se disponiamo di dati strutturati. Bisogna passare dalla pura intuizione ai dati, perché c'è un valore economico e un’utilità tutta da scoprire.

L'IoT, l'intelligenza artificiale e il sistemi di gestione integrata degli spazi esistono da tempo. Tuttavia, la loro adozione diffusa nella FM è ancora una grande sfida settoriale.

Affrontare queste tre grandi sfide può apparire impegnativo se non impossibile, però è più facile di quanto si pensi.
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